Не крутится барабан – стиральная машина Eurosoba

1) Посетитель звонит нам или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ЕвроСоба.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

1. модель техники - чтобы сразу привезти с собой все запасные части Euronova
2. адрес
3. нужное Вам время начала ремонта

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам мастер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора Еврособа. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Евронова за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы поломки, набор которых помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Eurosoba и инструментов для установки.